Treatwell 是以线上市场解决传统零售问题的一个很好例子。在欧洲，美发和美容是一个价值1000亿欧元以上的巨大行业，但行业比较传统，一直是透过电话人手预约。 Treatwell 的免费增值系统令水疗和美发美容从业员能够动态管理收入和价格，并透过线上系统管理员工的通勤。客户可以透过系统浏览治疗师的评价，知道他们的预约情况，并享用折扣。今天，Treatwell 有500多名员工，在十多个国家拥有领先地位，每年有超过1000万人在公司的平台预定疗程。斯道资本从投资阿里巴巴获得有关线上平台的经验。Treatwell 这项投资远早于Just Eat 和 优步，验证了互联网中介的潜力。早在2008年，Treatwell (当时名为Wahanda) 创立了崭新的业务模式，他的成功因素包括：

取消日常推销： 虽然每天的推销可带来大量的营业额，但没有人喜欢每天被销售人员打扰。2012 年，Treatwell 做出一个大胆的决定，彻底取消日常推销，并专注解决其他公司尚未解决的预约预订问题。公司当时受到巨大的压力，收入降低 75%，随后更经历了非常艰难的一年。但这转型促使团队集中资源，建立对点的销售和账户管理功能，从而推动预约预订的功能。

在桌面是核心的年代，便已率先使用移动平台： 在最初的几年里，Treatwell 的桌面显示从清单和评论，演变到日常交易，再到预约预定。但领导团队认为移动平台将成为主流，他们不仅利用内部资源，还从外部引入移动平台的人才，包括收购来自立陶宛的软件开发商。在 12 个月内，在移动平台上完成的预订量激增，达到总预订量的三分之一以上，并很快推动大多数预订通过移动网络和本地 iOS 和 Android 应用完成。

雇用拔尖人才 (即使当时资金紧缺)：即使资金紧缺 (每个高速增长的企业在某个时刻都会面临这个问题)，Lopo 仍雇佣了大批重要的高管，体现出他的眼界和领导能力。Klaus Nyengaard 在辞去 Just Eat 的首席执行官后加入公司，担任董事长。Simon Lambert 和 Chris Wood 分别从 Moo.com 和 OpenTable 跳槽到公司。Giorgio Ponticelli 和 Benjamin Leaver 誓言帮助 Treatwell 进一步发展壮大。许多人降低薪酬，在未来前途尚不明确的情况下签约加入公司。 

在商业模式得到认可时加快步伐： 到 2014 年，Treatwell 的商业模式已取得初步成功：供应快速增长，回头率得到改善，核心城市的每笔交易成本降低。公司的团队积极行动，系统性的在每个城市落地。同时，公司在德国的 Salonmeister 成立了一支大型的团队，而这个团队随后也加入了 Treatwell 大家庭，而两家公司的文化更是出奇地一致。

谦逊和学习的态度：多年来，Treatwell 一直以拥有全球最大的美发美容市场为傲，直到遇到同行 Hot Pepper Beauty (HPB)。该公司在日本开展相同的业务，其规模更超出 Treatwell 数倍。Lopo 和 Recruit (HPB 的母公司) 迅速建立互信的关系，交流经验。最后，Recruit 成为 Lopo 的其中一个股东。这或许不符合战略投资者应在股权结构表之外的普遍观念，但Recruit 能公开而透明地帮助 Treatwell ，在许多领域包括产品功能优先排序、销售衡量以及组织发展等帮助Treatwell 更进一步。两家公司强强联手，直到 2015 年Recruit 收购 Treatwell 更是顺理成章。